Recenze k zájezdům

Reakce ABC - Tours:
Vážená paní Hano,

děkujeme Vám za zpětnou vazbu, i když nás samozřejmě velmi mrzí, že tentokrát Vaše zkušenost nesplnila očekávání. Vaší loajality a mnohaleté přízně si opravdu upřímně vážíme – o to více nás zklamání z posledního zájezdu mrzí.

Mrzí nás, že průběh zájezdu do Říma ve Vás zanechal tak negativní dojem. Paní Iva s námi spolupracuje nově, o to více bereme Vaši zpětnou vazbu vážně a budeme celou situaci interně řešit.

Doufáme, že nám ještě někdy dáte šanci přesvědčit Vás o tom, že naše služby i nadále stojí za důvěru. Pokud byste se přesto v budoucnu rozhodla pro další cestu s námi, uděláme maximum pro to, aby vše proběhlo naprosto v pořádku.

Přejeme Vám jen samé vydařené a pohodové cesty – ať už s námi, nebo jinou CK.



Denisa Morović
ředitelka CK ABC - Tours

Reakce ABC - Tours:
Vážení, paní Dagmar a pane Vladimíre,

děkujeme Vám za Váš komentář k zájezdu Poklady Kampánie – Amalfi, Vesuv, Pompeje, Capri a za ocenění práce řidičů i pohodlí při cestě – toho si velmi vážíme.

Velmi nás mrzí, že právě návštěva Pompejí – na kterou jste se těšili nejvíce – nemohla být uskutečněna v plánovaném rozsahu. Dovolte nám alespoň krátké objasnění:

Vstupenky do areálu Pompejí jsme měli připraveny k zakoupení na místě, jak to vyžadují pravidla italské správy památky. Předem vybíráme od účastníků hotově částku, abychom mohli vstupenky skupinově zakoupit co nejrychleji a hromadně – rezervace ale nelze provést bez okamžité online platby, což při kolísajícím počtu zájemců není možné. Průvodkyně tedy postupovala standardně a v souladu s podmínkami.

Bohužel, v den plánované návštěvy došlo kvůli extrémnímu množství turistů a souběhu s papežským konkláve ke změně režimu vstupů. Přes veškerou snahu se skupiny do areálu v plném rozsahu nedostaly – tato situace nás velmi mrzela a byla mimo naši kontrolu. Proto jsme nabídli odborný výklad v jiné části areálu s výkladem zaměřeným na historii Pompejí.

Máte pravdu, že u novějších termínů jsme upravili čas návštěvy Pompejí na dopoledne, právě abychom předešli podobným komplikacím.

Děkujeme, že jste se s námi rozhodli cestovat – ačkoliv chápeme, že Vaše rozčarování bylo silné, přejeme si, aby pro Vás přece jen zůstaly v paměti i pozitivní momenty – třeba koupání na Capri nebo atmosféra Amalfi.

Přejeme Vám krásné léto a mnoho lepších cestovatelských zážitků v budoucnu.

S úctou
Tým CK ABC Tours



Denisa Morović
ředitelka CK ABC - Tours