Recenze k zájezdu: Poklady Kampánie – Amalfi, Vesuv, Pompeje, Capri

Reakce ABC - Tours:
Vážení, paní Dagmar a pane Vladimíre,

děkujeme Vám za Váš komentář k zájezdu Poklady Kampánie – Amalfi, Vesuv, Pompeje, Capri a za ocenění práce řidičů i pohodlí při cestě – toho si velmi vážíme.

Velmi nás mrzí, že právě návštěva Pompejí – na kterou jste se těšili nejvíce – nemohla být uskutečněna v plánovaném rozsahu. Dovolte nám alespoň krátké objasnění:

Vstupenky do areálu Pompejí jsme měli připraveny k zakoupení na místě, jak to vyžadují pravidla italské správy památky. Předem vybíráme od účastníků hotově částku, abychom mohli vstupenky skupinově zakoupit co nejrychleji a hromadně – rezervace ale nelze provést bez okamžité online platby, což při kolísajícím počtu zájemců není možné. Průvodkyně tedy postupovala standardně a v souladu s podmínkami.

Bohužel, v den plánované návštěvy došlo kvůli extrémnímu množství turistů a souběhu s papežským konkláve ke změně režimu vstupů. Přes veškerou snahu se skupiny do areálu v plném rozsahu nedostaly – tato situace nás velmi mrzela a byla mimo naši kontrolu. Proto jsme nabídli odborný výklad v jiné části areálu s výkladem zaměřeným na historii Pompejí.

Máte pravdu, že u novějších termínů jsme upravili čas návštěvy Pompejí na dopoledne, právě abychom předešli podobným komplikacím.

Děkujeme, že jste se s námi rozhodli cestovat – ačkoliv chápeme, že Vaše rozčarování bylo silné, přejeme si, aby pro Vás přece jen zůstaly v paměti i pozitivní momenty – třeba koupání na Capri nebo atmosféra Amalfi.

Přejeme Vám krásné léto a mnoho lepších cestovatelských zážitků v budoucnu.

S úctou
Tým CK ABC Tours



Denisa Morović
ředitelka CK ABC - Tours

Reakce ABC - Tours:
Milá Lenko,

děkujeme za trefnou rekapitulaci dne, kdy se vesmír rozhodl testovat naši odolnost. 😊
Někdy to tak prostě je – jeden den, kdy technika zlobí, počasí si dělá co chce, památky zavírají, lodě přetékají a vše, co mohlo zaskočit, se opravdu rozhodne zaskočit.

Ale máme radost, že právě díky pánům řidičům a naší Zlatce to celé nakonec neskončilo jako italská tragédie v pěti dějstvích, ale spíš jako dobrodružná komedie s otevřeným koncem. A tím koncem samozřejmě myslíme: „Musíme se vrátit!“

Pompeje si na vás rozhodně počkají – a až se tam vydáte příště, uděláme vše pro to, aby si to s Vámi konečně vyřídily osobně.

Díky, že jste to s námi ustáli s nadhledem a humorem – vážíme si toho.

S pozdravem z kanceláře (zatím nikdo nezkameněl!),
ABC Tours 🚌🌋🍋

Denisa Morović
ředitelka CK ABC - Tours

Reakce ABC - Tours:
Vážená paní Svobodová, milé dámy,

děkujeme Vám za sdílenou zpětnou vazbu a upřímný komentář k zájezdu Poklady Kampánie – Amalfi, Vesuv, Pompeje, Capri, který jste absolvovaly v květnu 2025.

Jsme velmi rádi, že jste si zájezd užily, že vyšlo počasí i koupání na Capri – a těší nás, že kromě jediné položky programu jste byly s cestou spokojeny.

Mrzí nás však, že právě zrušení návštěvy Pompejí pro Vás bylo zklamáním. Věříme, že jste se na tento ikonický areál velmi těšily – a stejně jako Vy jsme i my doufali, že se vše podaří zrealizovat dle původního plánu.

Rádi bychom doplnili několik okolností:
Vstupenky do Pompejí nelze rezervovat bez okamžité platby online, a protože se počet zájemců mění prakticky denně, vždy objednáváme vstupenky až poté, co máme přesný počet potvrzených osob. Bohužel, v den naší návštěvy došlo kvůli vysokému počtu turistů k regulaci vstupů, a i skupiny s předem rezervovanými vstupy byly odmítány. Jednalo se o mimořádné bezpečnostní opatření italské strany, na které jsme – bohužel – neměli vliv.

Je nám líto, že jste měla dojem, že přístup průvodkyně nebyl vstřícný – pokud došlo k nedorozumění, velmi nás to mrzí. Paní průvodkyně však v daný moment situaci podrobně vysvětlovala a navrhla alternativní odborný výklad v jiné části archeologického areálu, který dle většiny ohlasů byl přínosný.

Děkujeme, že jste nám i přes tuto komplikaci dali pozitivní hodnocení a věříme, že pokud se rozhodnete cestovat s námi i příště, Pompeje už nebudou rušené ničím – ani turisty, ani papežskou konkláve.

S přáním všeho dobrého
Tým CK ABC Tours

Denisa Morović
ředitelka CK ABC - Tours

Reakce ABC - Tours:
Dobrý den,

děkujeme za Váš mail s hodnocením zájezdu. Těší nás o to víc, že jste byli s našimi službami spokojeni. Ráda slyším jakékoliv odezvy na naše zájezdy, jelikož jen díky nim, můžeme zdokonalovat naši práci. Jsem velmi ráda, že jste ocenila práci a znalosti našeho průvodce. Je to právě to, na čem si velmi zakládáme a jsem moc ráda, že dle ohlasů Vás klientů, se nám toto daří.

Přejeme příjemné blížící se léto a skutečně budeme velmi rádi, když se s Vámi opět setkáme na našem zájezdu.

S pozdravem
Denisa Morović
ředitelka CK

Denisa Morović
ředitelka CK ABC - Tours