Recenze k zájezdům

Reakce ABC - Tours:
Dobrý den, paní Kolaříková,
děkujeme za Vaši zpětnou vazbu k nedávnému zájezdu. Velmi si vážíme toho, že jste nám poskytla podrobné informace o Vašich zkušenostech.
Omlouváme se za všechny nepříjemnosti, které jste během zájezdu zažila. Vaše názory a připomínky jsou pro nás důležité a rádi bychom se k nim vyjádřili.
Co se týče programu zájezdu, chápeme, že se Vám některé jeho části zdály orientované spíše na nákupy a jídlo než na kulturní poznávání. Je pravda, že některé části programu, jako jsou návštěvy obchodů a ochutnávky místních specialit, mohou být vnímány různými způsoby. Vždy se snažíme nabídnout vyvážený program, který uspokojí co nejširší spektrum zájmů našich klientů. Jsem rádi, že jste ocenila možnost jít po vlastní ose a objevovat více dle Vašich preferencí.
Co se týče organizace a příjezdu na místa, omlouváme se, pokud jste měla pocit, že některé návštěvy byly příliš krátké. Naše průvodkyně se snažila maximálně využít čas na každém místě, ale chápeme, že by mohla existovat jiná očekávání.
Pokud jde o kvalitu ubytování a snídaní, zde si stojíme za tím, že ubytování odpovídalo cenové kategorii, která byla na začátku specifikována. Snídaně byly sestaveny podle standardu a cenové politiky hotelu, ačkoliv chápeme, že preference a očekávání mohou být různé.
Co se týče Vašich připomínek k cenám a poplatkům, je nám líto, že došlo k nejasnostem. Vzhledem k tomu, že jste si cenovou kalkulaci potvrdila mailem, upřesňovala, úplně této poznámce nerozumíme, každopádně vždy se snažíme transparentně informovat o všech nákladech a poplatcích.
Ohledně chyb v komunikaci ohledně pobytové taxy a voucheru, mrzí nás, že došlo k těmto problémům. Omlouváme se za případné zmatky a komplikace, které Vám mohli způsobit.
Vaše připomínky jsou pro nás cenné a budeme se snažit zlepšit naše služby na základě Vašich postřehů. Pokud máte jakékoliv další dotazy nebo připomínky, neváhejte nás kontaktovat. Chápeme, že důvěra v naši agenturu je důležitá, a budeme se snažit, aby naše služby byly v budoucnu na úrovni, kterou očekáváte.
Děkujeme Vám za zpětnou vazbu a přejeme Vám příjemné cestování v budoucnu.
CK ABC Tours

Denisa Morović
ředitelka CK ABC - Tours

Reakce ABC - Tours:
Dobrý den, děkujeme za připomínku k průvodkyni, je pro nás velmi důležitá. Pokud nám dáte šanci příště, jistě bude vše již v pořádku.

Denisa Morović
ředitelka CK ABC - Tours